——顶jameszhang1001的一（yī）篇好（hǎo）文章《弄懂ISO9000便可以管（guǎn）理一个（gè）工厂》
　　运（yùn）用（yòng）好ISO9000**可以管理好一家工厂-绵（mián）阳ISO标准咨询-绵阳ISO标准（zhǔn）咨询有限公司
　　今天，我看到了这（zhè）篇名为《弄懂ISO9000便可以管理一个工厂（chǎng）》的论文，我感觉作者jameszhang1001还是很有（yǒu）见解的，值得（dé）一顶。在（zài）此也（yě）发表一些自己（jǐ）从事质量管理面的见解，再次强调ISO9000体系这个管（guǎn）理系统的“魔力”。
　　ISO标准本身**是一个很好（hǎo）的管（guǎn）理工具（jù），一个系统的管理方法。只（zhī）是到了我们中国的企业，在这个大环境里（lǐ），把他用（yòng）变味了（le）。我这段时间也拜访（fǎng）过不少已通过（guò）ISO9001的企业（yè）。说实（shí）话，只（zhī）要是这些企业的客户对（duì）质量（liàng）要（yào）求不严，不能及时（shí）反映出产品（pǐn）质量问（wèn）题（tí）的企业，他们就认为那是个（gè）累赘。然而我（wǒ）原来的那家公（gōng）司，在建立公司（sī）不到半年**开始认证ISO9001，在三年不到的（de）时间又（yòu）通过（guò）ISO/TS16949，我（wǒ）**是（shì）在那家企业（yè）里成长的（de）。这家（jiā）企（qǐ）业虽（suī）说不能****达到ISO16949的标准，但至少很多流程都是按照ISO的标准结合公司实（shí）际（jì）制订出来的（de），应（yīng）该说达到了一半左右。但正是因为这（zhè）一半，给这个（gè）企业的（de）管理还是带来了方便，也得到了不（bú）少实（shí）惠。由一个注（zhù）册50万，年产值不（bú）到100万（wàn）的（de）企业在6年时间（还应（yīng）该除去08年地震的影响，只能算5年）**发展成为目前注册500万，年产值2000万的企业。需要（yào）说明的是，这个企（qǐ）业是一家汽车零件制造厂家，对质（zhì）量（liàng）的要求不用说只（zhī）要是汽车（chē）供应链上都还是清楚的。
　　当然，一个企业（yè）的发展是很（hěn）多因素造（zào）**的。大环境要看国家的政（zhèng）策、行业的影响，这是外因。小环境**看企业老板的能（néng）力（lì）、管理团队的（de）能（néng）力和管理系统，这是内因。小企（qǐ）业靠（kào）人管理，上（shàng）一定规模的企业还必须得有一（yī）个系统（tǒng）来进行管理（lǐ）。ISO9000标准实（shí）际**是一个管理系统、一套管理方法（fǎ）、一个管理工具。如（rú）果（guǒ）企业（yè）把它仅仅作为（wéi）一个标准，一（yī）个资质来看，那么它对企业的贡（gòng）献多半**是负增（zēng）长（zhǎng）。与我（wǒ）原来（lái）那家企业一起创（chuàng）业的在（zài）同一（yī）平台上发展的几个企（qǐ）业，**是因为对（duì）体（tǐ）系（xì）的应付，到现在还（hái）在原地（dì）踏（tà）步。
　　ISO9000有几个值（zhí）得在管理上运（yùn）用的精髓（suǐ），如果把他们运用的好，你所在的（de）企业**差不到哪里去。
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　　精髓一、过（guò）程方法（乌龟图）：这个工（gōng）具**很（hěn）不（bú）错（cuò），把企业（yè）的生产、采购、销售以及成本管理（lǐ）等划分（fèn）成一个个的过（guò）程。从（cóng）输入到（dào）输出，必（bì）须经（jīng）过一系（xì）列的活动。如何要达到（dào）满意（yì）的（de）输出，**得将（jiāng）活（huó）动的输入尽可能的考虑周全。以生产过程为例：要（yào）得到（dào）满意的产品，**得（dé）对输入进行充分的准备、验证。从（cóng）“乌（wū）龟（guī）”的头和脚“人、机（jī）、料（liào）、法、环”几个（gè）方面来准备，来（lái）验证，生（shēng）产（chǎn）出来的（de）产品**可以很稳定的****质（zhì）量。
　　精髓二、PDCA“戴（dài）明（míng）环（huán）”：这是一个不断循环（huán），不断上（shàng）升的管理方法。大到企业的经营活（huó）动、领导决策，小到一（yī）个（gè）具体问题的改进，都是可以采用的工（gōng）具。举例说明：企（qǐ）业的经营活动，领导（dǎo）层总是在年初制（zhì）定一些经营计划或（huò）者是（shì）说发展规划，这**是P（计划）；接下来**是按（àn）照既定的思路、计（jì）划或（huò）者是规划来具体执行，这（zhè）**是（shì）D（实施）；财务每月的报表、公司实际完成的经（jīng）营指（zhǐ）标（biāo）**是对计划（huá）的检查，这**是C（检查（chá））；在（zài）每次管理例（lì）会、或（huò）者（zhě）是总结会，对管理问题的分析，制定（dìng）改进方案，这（zhè）**是A（改进）。**后（hòu）这个A又是下一次PDCA的P（计划），如此循环，不（bú）断推动企业（yè）的发展。
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　　精（jīng）髓（suǐ）三、5W问题原因的（de）分析方（fāng）法：当产品（pǐn）或是管理出了问题，在原因（yīn）的（de）分析上如果多问几个（gè）为什么（me），那（nà）么找到根本（běn）的原因**比较容易，对症下药（yào）来解决问题**会有效。很多企（qǐ）业的管理层，不愿意追溯问题发生的根源，甚至（zhì）有的还（hái）刻意隐瞒问题（tí），在决策层处只（zhī）报喜不报（bào）忧，诸多是怕影响自（zì）己的（de）利益。**算是问题暴露，也顶多是分析（xī）个（gè）皮毛，不去深究，导致同（tóng）样的问题重****生（shēng）。
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　　ISO9000的精（jīng）髓（suǐ）还有（yǒu）很多（duō），这里（lǐ）不（bú）在一（yī）一（yī）陈述了。如果一家企业能够将（jiāng）这些（xiē）精（jīng）髓运（yùn）用一二，企业的（de）管理必将有很大改善。当（dāng）然（rán）ISO9000也（yě）的（de）确不是（shì）****的，**像我（wǒ）们所认同的****。看这个（gè）工（gōng）具是否（fǒu）有（yǒu）用，**重要（yào）的是运用这个工具的人，**像武侠里的绝世（shì）武学，个（gè）人（rén）的修为才是致胜之道。
　　运用了ISO9000不一定能管好企业，但运用好（hǎo）ISO9000是可以实现一个企业的管理成本在隐形中不（bú）断（duàn）下降，让企（qǐ）业真（zhēn）正得到实（shí）惠。